![](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/dimension=680x10000:format=jpg/path/s2751754d9a7e7a7a/image/i72f1662a2e10358e/version/1617329423/image.jpg)
【Windowsアップデートによるプリンターの不具合解消方法】
2021 年 3 月 10 日に WindowsUpdate に配信された Windows10 バージョン 20H2 / 2004 用 KB5000802、または、バージョン 1909 用 KB5000808 を適用後、一部環境にて、印刷を行うとブル ースクリーンエラー(BSoD)が表示されて強制的に再起動がかかり、印刷ができない不具合が発生しています。
暫定的ではありますが、確実な回避策としては KB5000802 / KB5000808 をアンインストールする ことで、正常に印刷ができるようになります。不具合にお困りの方はお試しください。
まず左下のWindowsマークを押し、設定を開きます。
![](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/dimension=680x10000:format=png/path/s2751754d9a7e7a7a/image/i65ad9464d736e60e/version/1617329563/image.png)
設定の中から、更新とセキュリティを開きます。
![](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/dimension=680x10000:format=png/path/s2751754d9a7e7a7a/image/i9a2394fd3e085aec/version/1617329913/image.png)
Windows Updateから更新履歴を表示するを開きます。
![](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/dimension=680x10000:format=png/path/s2751754d9a7e7a7a/image/i2d41ede34d3c9edf/version/1617329924/image.png)
更新プログラムのアンインストールするを開きます。
![](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/dimension=680x10000:format=png/path/s2751754d9a7e7a7a/image/i30d822396d67ea6a/version/1617329940/image.png)
KB5000802 また は KB5000808を選択しアンインストールをクリックするとアンインストールが開始されます。
![](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/dimension=680x10000:format=png/path/s2751754d9a7e7a7a/image/iec7c333194143926/version/1617329950/image.png)
完了すれば再起動し、テストプリントしてみてください。
これらの更新プログラムはアンインストール後の windows 自動更新によってふたたびインスト ールされる場合がありますので、アンインストール後、一時的に更新をしないように設定する方が よいと思われます。
![](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/dimension=680x10000:format=png/path/s2751754d9a7e7a7a/image/i18e7e6f8f82b178c/version/1617588151/image.png)